Консалтинг

Это продукт, который призван выявить сбои в разных подсистемах бизнеса и разработать результативные рекомендации, на основании которых эти сбои можно устранить, и тем самым обеспечить достижение целевого результата бизнеса.

Вы получите детальные рекомендации по устранению сбоев в каждой подсистеме вашего бизнеса, которые могут быть реализованы как командой заказчика, так и приняты на реализацию командой Ионосфера Консалтинг.

Результат, который вы получите:

I. Аудит системы управления:

1. Рекомендации по построению системы постановки целей бизнеса

2. Рекомендации по устранению сбоев в регулярном менеджменте

3. Рекомендации по построению системы разработки управленческих решений и зон ответственности Собственника и топ-менеджмента

4. Рекомендации по оптимизации основного бизнес-процесса и цепочки создания стоимости с расстановкой KPI на точках контроля

5. Рекомендации по построению иерархии метрик бизнеса

II. Аудит системы финансов и бюджетирования

1. Рекомендации по устранению сбоев финансового плана

2. Рекомендации по устранению сбоев в работе с отчетом о прибылях и убытках (ОПиУ) и отчетом о движении денежных средств (ДДС)

3. Рекомендации по устранению сбоев с бюджетированием

4. Рекомендации по построению unit-экономики основного продукта

III. Аудит команды и системы мотивации:

1. Рекомендации по оптимизации организационно-функциональной системы (ОФС)

2. Рекомендации по корректировке системы оплаты труда и мотивации команды с расстановкой KPI

3. Рекомендации по разработке индивидуальных треков развития для топ-менеджмента

IV. Аудит продукта:

1. Сформулировано текущее состояние продукта по Value Proposition Canvas

2. Сформулированы сегменты Целевой аудитории (ЦА) по JTBD (Jobs-to-be-done)

3. Оценка емкости рынка по SAM-SOM-TAM

4. Рекомендации по развитию продукта на основании анализа 5 ключевых конкурентов

5. Рекомендации по развитию продукта на основании 10 проблемных интервью с клиентами

6. Разработаны рекомендации и гипотеза по развитию продукта по Value Proposition Canvas для достижения Product-market fit

V. Аудит цепочки маркетинг-продажи:

1. Рекомендации по построению целевых показателей отделов маркетинга и продаж, соответствующих целям бизнеса

2. Рекомендации по оптимизации структуры отделов маркетинга и продаж

3. Рекомендации по изменениям в системе оплаты и мотивации сотрудников отделов маркетинга и продаж, выставление KPI

4. Рекомендации по устранению сбоев в воронке маркетинг-продажи с целевыми показателями конверсии

5. Рекомендации по настройке работы системы маркетинга на основании гипотез и данных

6. Рекомендации по корректировке стратегии маркетинга

7. Рекомендации по изменению регламентов, скриптов отдела продаж, доработки настроек CRM и системы отчетов

8. Рекомендации по сегментации клиентской базы (RFM) и разработке стратегии работы с сегментами

VI. Аудит клиентского сервиса:

1. Рекомендации по улучшению клиентского опыта по Customer Journey Map (CJM)

2. Рекомендации по настройке работы клиентского сервиса

3. Рекомендации по построению системы сбора и анализа обратной связи клиентов

Ключевой результат:

1. Вы получите описание текущего состояния вашей бизнес системы в ключевых процессах, а также рекомендации по устранению сбоев. Это позволит вам принять решение либо самостоятельно устранить подсвеченные сбои по рекомендациям, либо заказать устранение сбоев у нас

2. Сможете принимать решения на основании данных

1 500 000 ₽

(50% предоплата, 50% по акту принятых услуг)

Срок: 3 месяца

(промежуточные результаты каждый месяц)

Результат, который вы получите:

I. Система управления

1. Устранены сбои в системе постановки целей бизнеса, проведена сессия на 1 год и разработан календарный план достижения целей

2. Описана и внедрена работа по иерархии метрик (KPI) бизнеса на год

3. Устранены сбои в регулярном менеджменте, обучен Генеральный директор и топ-менеджмент

4. Устранены сбои в системе разработки управленческих решений, распределены зоны ответственности Собственника, Генерального директора и топ-менеджмента

5. Описан и оптимизирован основной бизнес-процесс и цепочка создания стоимости в BPMN, расставлены точки контроля и KPI на них

II. Система финансов и бюджетирования

1. Внедрены корректировки по работе с ОПиУ и ДДС

2. Внедрены корректировки по работе с бюджетированием

3. Рассчитана unit-экономика основного продукта компании

III. Команда и система мотивации

1. Оптимизирована организационно-функциональная система бизнеса (ОФС)

2. Внедрена новая система оплаты труда и мотивации команды с расстановкой KPI

3. Разработаны индивидуальные треки развития для генерального директора и топ-менеджмента

IV. Продукт

1. Выявлены сегменты Целевой аудитории (ЦА) по JTBD (Jobs-to-be-done)

2. Под каждый сегмент ЦА разработано ценностное предложение по Value Proposition Canvas

3. Проведена оценка емкости рынка по SAM-SOM-TAM

4. Внедрены рекомендации по развитию продукта на основании анализа 5 ключевых конкурентов

5. Внедрены рекомендации по развитию продукта на основании 10 проблемных интервью с клиентами

6. Внедрена работа по HADI-циклам (гипотеза, действия, анализ данных, выводы) для достижения Product-market fit

V. Маркетинг-продажи

1. Оптимизирована структура отдела продаж

2. Внедрена система целевых показателей отдела маркетинга и продаж, соответствующих целям бизнеса

3. Внесены изменения в систему оплаты и мотивации сотрудников отдела маркетинга и отдела продаж

4. Проведено обучение Руководителя отдела продаж и менеджеров продаж

5. Устранены сбои в воронке маркетинг-продажи

6. Внесены изменения в регламенты, скрипты отдела продаж, доработана CRM и система отчетов

7. Проведена сегментация клиентской базы (RFM) и разработана стратегии работы с сегментами

8. Внедрена работа системы маркетинга на основании гипотез и данных

9. Внесены корректировки в стратегию маркетинга

VI. Клиентский сервис:

1. Устранены сбои в Customer Journey Map (CJM) и внедрены улучшения в точки контакта клиентов с вашим продуктом

2. Внедрены решения по работе клиентского сервиса, которые обеспечат целевой NPS

3. Устранены сбои в системе сбора и анализа обратной связи клиентов

Ключевой результат:

Вы получите результативную, прогнозируемую и управляемую бизнес-систему, которая обеспечит ваш целевой результат.

от 3 000 000 ₽

(50% предоплата, 50% по акту принятых услуг)

Срок: от 3 месяцев

(промежуточные отчеты раз в месяц)

Результат, который вы получите:

I. Разработка продукта

1. Выявлены сегменты Целевой аудитории (ЦА) по JTBD (Jobs-to-be-done)

2. Под каждый сегмент ЦА разработано ценностное предложение по Value Proposition Canvas

3. Проведена оценка емкости рынка по SAM-SOM-TAM

4. Внедрены рекомендации по развитию продукта на основании анализа 10 ключевых конкурентов

5. Внедрены рекомендации по развитию продукта на основании 15 проблемных интервью с клиентами

6. Внедрена работа по HADI-циклам (гипотеза, действия, анализ данных, выводы) для достижения Product-market fit

II. Система управления

1. Внедрена система постановки целей бизнеса, проведена сессия на 1 год и разработан календарный план достижения целей

2. Описана и внедрена работа по иерархии метрик бизнеса на год

3. Внедрен регулярный менеджмент, обучен генеральный директор и топ-менеджмент

4. Внедрена система разработки управленческих решений, распределены зоны ответственности, собственника, генерального директора и топ-менеджмента

5. Описан и оптимизирован основной бизнес-процесс и цепочка создания стоимости в BPMN, расставлены точки контроля и KPI на них

III. Система финансов и бюджетирования

1. Внедрены корректировки по работе с ОПиУ и ДДС

2. Внедрены корректировки по работе с бюджетированием

3. Рассчитана unit-экономика основного продукта компании

IV. Команда и система мотивации

1. Оптимизирована организационно-функциональная система бизнеса (ОФС)

2. Внедрена новая система оплаты труда и мотивации команды с расстановкой KPI

3. Разработаны индивидуальные треки развития для генерального директора и топ-менеджмента

4. Команда приведена в наиболее результативное состояние. При необходимости наняты новые сотрудники

V. Маркетинг-продажи

1. Оптимизирована структура отдела продаж

2. Внедрена система целевых показателей отдела маркетинга и продаж, соответствующих целям бизнеса

3. Внесены изменения в систему оплаты и мотивации сотрудников отдела маркетинга и отдела продаж

4. Проведено обучение Руководителя отдела продаж и менеджеров продаж

5. Устранены сбои в воронке маркетинг-продажи

6. Внесены изменения в регламенты, скрипты отдела продаж, доработана CRM и система отчетов

7. Проведена сегментация клиентской базы (RFM) и разработана стратегии работы с сегментами

8. Внедрена работа системы маркетинга на основании гипотез и данных

9. Внесены корректировки в стратегию маркетинга

VI. Клиентский сервис:

1. Разработана Customer Journey Map (CJM) и внедрены улучшения в точки контакта клиентов с вашим продуктом

2. Внедрены решения по работе клиентского сервиса, которые обеспечат целевой NPS

3. Внедрена система сбора и анализа обратной связи клиентов

Ключевой результат:

1. Вы получите продукт, который нужен ЦА

2. Вы получите результативную, прогнозируемую и управляемую бизнес-систему, которая обеспечит ваш целевой результат

Кураторство по проекту: 3 месяца после запуска.

от 2 500 000 ₽

(50% предоплата, 50% по акту принятых услуг)

Срок: в зависимости от объема проекта