ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
Консалтинг
из-за СБОЯ В бизнес процессАХ и неслаженной работы СОТРУДНИКОВ
Соберем из идеи продукт и выявим целевую аудиторию.
Составим пошаговый план запуска с четким сроком и прозрачным конечным результатом.
Выявим причины недостижения целевых результатов.
Поможем бизнесу встать в правильное русло и достигнуть поставленных вами целей.
Проведем объективный анализ и укажем, где сбоят процессы, как это исправить и подходит ли продукт рынку и клиентам в текущем виде.
Составим план от конца к началу по выходу на новый, более высокий уровень прибыли за счет увеличения результативности и эффективности вашего бизнеса.
Подробный анализ ниши и конкурентов.
Изучение бизнес-процессов и систем управления.
Разработка рекомендаций, которые увеличат бизнес результат.
Презентация рекомендаций на каждый выявленный сбой с заполненной карточкой проекта, оценкой сроков и стоимости.
1. Сформулированы цели бизнеса и конечный результат в срок с собственником (заказчиком).
2. Построен Замкнутый управленческий цикл с подсветкой сбоев и рекомендациями по их устранению (рекомендации по внедрению регулярного менеджмента + рекомендации по постановке и учету задач).
3. Построен Цикл принятия управленческих решений с подсветкой сбоев и рекомендациями по их устранению.
4. Построена Матрица распределения компетенций с формулировкой текущего функционала сотрудников команды управления. Подсвечены сбои и рекомендации по их устранению.
5. Построен по BPMN основной бизнес-процесс с подсветкой сбоев и рекомендациями по их устранению, расстановкой KPI на точках контроля.
6. Построена первая итерация иерархии метрик.
1. Разработанная ОФС с функционалом сотрудников
2. Рекомендации по KPI и изменению системы мотивации
3. Разработка экспресс карты компетенций сотрудников управления
4. Рекомендация по перемещению сотрудников между позициями
5. Рекомендация по найму
1. Интервью с собственником по продукту.
2. Анализ 5 ключевых конкурентов.
3. Оценка емкости рынка по SAM-SOM-TAM.
4. Проведены 10 проблемных интервью с клиентами.
5. Сформулирована ЦА по JTBD, показаны сбои и рекомендации.
6. Сформулированы сбои продукта по Value Proposition Canvas и рекомендации по устранению .
7. Рассчитана базовая unit-экономика продукта с рекомендациями.
8. Сформулирована гипотеза о корректировке продукта для PMF.
- SAM — доступный объем рынка
- SOM — реально достижимый объем
- TAM — общий объем целевого рынка
1. Рекомендации по структуре отдела продаж.
2. Рекомендации по треку обучения РОПа.
3. Сформулирована Воронка «Маркетинг — Продажи» с требованиями к конверсии показ-лид, лид-продажа, стоимость лида и бюджет (с оценкой CAC и CLTV). Сформулирован конкретно целевой лид.
4. Рекомендации по регламентам отдела продаж, скриптам, настройке CRM.
5. Анализ причин отказа + рекомендации.
6. Анализ скорости обработки лидов + рекомендации.
7. Рекомендации по обучению сотрудников.
8. Рекомендации по корректировке скрипта.
9. Рекомендации по системе мотивации и KPI сотрудников отдела маркетинга и продаж.
10. Рекомендации по стыковке маркетинг-продажи.
11. Оценка результативности маркетинга сейчас.
12. Рекомендации по настройке работы системы маркетинга на основании гипотез и данных.
13. Рекомендации по внедрению инструментов для учета лидов.
14. Рекомендации по RFM.
1. Выявлены сбои по CJM и подготовлены рекомендации по их устранению.
2. Рекомендации по программе лояльности и ее необходимости.
3. Рекомендации по построению отдела клиентского сервиса.
4. Рекомендации по формулировке ценностей и здоровых границ в клиентском сервисе.
ПОЛНЫЙ АУДИТ СИСТЕМЫ БИЗНЕСА
Результат, который вы получите:
Система управления:
1. Сформулированы цели бизнеса и конечный результат в срок с собственником (заказчиком)
2. Выявлены сбои в Замкнутом управленческом цикле (основе регулярного менеджмента) с рекомендациями по исправлению
3. Выявлены сбои по Циклу принятия управленческих решений с рекомендациями по устранению
4. Выявлены сбои по Матрице распределеня компетенций команды управления с рекомендациями по их устранению
5. Выявлены сбои основного бизнес процесса через его описание по BPMN и рекомендациями по устранению сбоев, а так же расстановкой KPI на точках контроля
6. Рекомендации по построению иерархии метрик
Команда:
1. Разработанная ОФС с функционалом сотрудников
2. Рекомендации по KPI и изменению системы мотивации
3. Разработка экспресс карты компетенций сотрудников управления
4. Рекомендация по перемещению сотрудников между позициями
5. Рекомендация по найму
Продукт:
1. Интервью с собственником по продукту
2. Анализ 5 ключевых конкурентов
3. Оценка емкости рынка по SAM-SOM-TAM
4. Составлены рекомендации по продукту на основании 10 проблемных интервью с клиентами
5. Сформулирована ЦА по JTBD, показаны сбои и рекомендации
6. Сформулированы сбои продукта по Value Proposition Canvas сформулированы рекомендации по устранению
7. Рассчитана базовая unit-экономика продукта с рекомендациями
8. Сформулирована гипотеза о корректировке продукта для PMF (Product market fit)
Маркетинг-продажи:
1. Рекомендации по структуре отдела продаж
2. Рекомендации по треку обучения РОПа
3. Сформулирована Воронка «маркетинг-продажи» с требованиями к конверсии показ-лид, лид-продажа, стоимость лида и бюджет (с оценкой CAC и CLTV). Сформулирован конкретно целевой лид
4. Рекомендации по регламентам отдела продаж, скриптам, настройке CRM
5. Анализ причин отказа + рекомендации
6. Анализ скорости обработки лидов + рекомендации
7. Рекомендации по обучению сотрудников
8. Рекомендации по корректировке скрипта
9. Рекомендации по системе мотивации и KPI сотрудников отдела маркетинга и продаж
10. Рекомендации по стыковке маркетинг-продажи
11. Оценка результативности маркетинга сейчас
12. Рекомендации по настройке работы системы маркетинга на основании гипотез и данных
13. Рекомендации по внедрению инструментов для учета лидов
14. Рекомендация по RFM
Клиентский сервис:
1. Выявлены сбои по CJM и подготовлены рекомендации по их устранению
2. Рекомендации по программе лояльности и ее необходимости
3. Рекомендации по построению отдела клиентского сервиса
4. Рекомендации по формулировке ценностей и здоровых границ в клиентском сервисе
Ключевой результат:
1. Вы получите описание текущего состояния вашей бизнес системы в ключевых процессах, а также рекомендации по устранению сбоев. Это позволит вам принять решение либо самостоятельно устранить подсвеченные сбои по рекомендациям, либо заказать устранение сбоев у нас
2. Сможете принимать решения на основании данных
ВСЕ РЕКОМЕНДАЦИИ В КАЧЕСТВЕ КАРТОЧКИ ПРОЕКТА
1 000 000 ₽
Срок: 2 месяца
Декомпозиция целей на отдельные задачи
Подбор инструментов для реализации задач
Составление команды внедрения из сотрудников вашего бизнеса
Регулярный менеджмент и контроль за соблюдением плана и сроков
1. Сформулированы цели бизнеса и конечный результат в срок с собственником (заказчиком)
2. Внедрен Замкнутый управленческий цикл с прозрачной системой поставки и учета задач
3. Внедрен Цикл принятия управленческих решений в команде управления
4. Внедрена Матрица зон ответственности (зона ответственности, решения, функционал, ресурсы команды управления)
5. Внедрен BPMN основной бизнес-процесс с расстановкой KPI на точках контроля
6. Сформулирована иерархия метрик и внедрена в процесс работы
1. Сформулирована результативная ОФС и подготовлены заказы на найм.
2. Внедрена система денежной и неденежной мотивации сотрудников, в том числе с привязкой к KPI.
3. Разработка экспресс карты компетенций сотрудников управления.
4. Приведение команды в наиболее результативное состояние, в том числе путем перемещения, найма, увольнения сотрудников.
1. Интервью с собственником.
2. Анализ конкурентов.
3. Оценка емкости рынка по SAM-SOM-TAM.
4. Проведены 10 проблемных интервью с клиентами.
5. Сформулирована ЦА по JTBD, показаны сбои и рекомендации.
6. Сформулированы характеристики продукта по Value Proposition Canvas, подсвечены сбои и рекомендации по их устранению.
7. Рассчитана базовая unit-экономика продукта с рекомендациями.
1. Подготовлена результативная структура отдела продаж.
2. Обучен (или найден и обучен) руководитель отдела продаж (РОП).
3. Сформулирована Воронка маркетинг-продажи с требованиями к ключевым показателям (с оценкой CAC и CLTV) Сформулирован конкретно целевой лид.
4. Создан регламент отдела продаж, скрипты и ТЗ для настройки CRM.
5. Проведен анализ причин отказа за 1 месяц + рекомендации.
6. Анализ скорости обработки лидов за 1 месяц + рекомендации.
7. Проведено базовое обучение отдела продаж.
8. Сформулирована система мотивации и KPI сотрудников отдела маркетинга и продаж.
9. Сформулированы четкие регламенты стыковки маркетинг-продажи.
10. Разработаны и внедрены регламенты системы маркетинга на основании гипотез и данных.
11. Рекомендации по внедрению инструментов для учета лидов.
12. Проведен RFM анализ клиентской базы.
1. Подготовлена CJM, задачи и расставлены KPI в точках контроля.
2. Разработана программа лояльности и комплименты клиенту в рамках бюджета.
3. Внедрен отдел клиентского сервиса.
4. Сформулированы ценности и здоровые границы в сервисе.
Устранение сбоев системы бизнеса
Результат, который вы получите:
Система управления:
1. Сформулированы цели бизнеса и конечный результат в срок с собственником (заказчиком)
2. Внедрен Замкнутый управленческий цикл с прозрачной системой поставки и учета задач
3. Внедрен Цикл принятия управленческих решений в команде управления
4. Внедрена Матрица зон ответственности (зона ответвенности, решения, функционал, ресурсы команды управления)
5. Внедрен BPMN в основной бизнес-процесс с расстановкой KPI на точках контроля
6. Сформулирована иерархия метрик и внедрена в процесс работы
Команда:
1. Сформулирована результативная ОФС и подготовлены заказы на найм
2. Внедрена система денежной и неденежной мотивации сотрудников, в том числе с привязкой к KPI
3. Разработана экспресс-карта компетенций сотрудников управления
4. Команда приведена в наиболее результативное состояние, в том числе путем перемещения, найма, увольнения сотрудников
Продукт:
1. Интервью с собственником
2. Анализ конкурентов
3. Оценка емкости рынка по SAM-SOM-TAM
4. Проведены 10 проблемных интервью с клиентами
5. Сформулирована ЦА по JTBD, показаны сбои и рекомендации
6. сформулированы характеристики продукта по Value Proposition Canvas, подсвечены сбои и рекомендации по их устранению
7. Рассчитана базовая unit-экономика продукта с рекомендациями
Маркетинг-продажи:
1. Подготовлена результативная структура отдела продаж
2. Обучен (или найден и обучен) руководитель отдела продаж (РОП)
3. Сформулирована Воронка «маркетинг-продажи» с требованиями к ключевым показателям (с оценкой CAC и CLTV). Сформулирован конкретно целевой лид
4. Создан регламент отдела продаж, скрипты и ТЗ для настройки CRM
5. Проведен анализ причин отказа за 1 месяц + рекомендации
6. Анализ скорости обработки лидов за 1 месяц + рекомендации
7. Проведено базовое обучение отдела продаж
8. Сформулирована система мотивации и KPI сотрудников отдела маркетинга и продаж
9. Сформулированы четкие регламенты стыковки «маркетинг-продажи»
10. Разработаны и внедрены регламенты системы маркетинга на основании гипотез и данных
11. Рекомендации по внедрению инструментов для учета лидов
12. Проведен RFM анализ клиентской базы
Клиентский сервис:
1. Подготовлена CJM, задачи и расставлены KPI в точках контроля
2. Разработана программа лояльности и комплименты клиенту в рамках бюджета
3. Внедрен отдел клиентского сервиса
4. Сформулированы ценности и здоровые границы в сервисе
Ключевой результат:
Вы получите результативную, прогнозируемую и управляемую бизнес-систему, которая обеспечит ваш целевой результат.
1 500 000 ₽
+ 3% от разницы финансового результата за 3 месяца после внедрения
Срок: 3 месяца
Подробный анализ ниши и конкурентов.
Построение системы управления.
Построение команды.
Построение системы «Маркетинг — Продажи».
Построение системы клиентского сервиса.
1. Сформулированы цели бизнеса и конечный результат в срок с собственником (заказчиком)
2. Внедрен Замкнутый управленческий цикл с прозрачной системой поставки и учета задач
3. Внедрен Цикл принятия управленческих решений в команде управления
4. Внедрена Матрица зон ответственности (зона ответственности, решения, функционал, ресурсы команды управления)
5. Внедрен BPMN основной бизнес-процесс с расстановкой KPI на точках контроля
6. Сформулирована иерархия метрик и внедрена в процесс работы
1. Интервью с собственником.
2. Анализ конкурентов.
3. Оценка емкости рынка по SAM-SOM-TAM.
4. Проведены 10 проблемных интервью с клиентами.
5. Сформулирована ЦА по JTBD, показаны сбои и рекомендации.
6. Сформулированы характеристики продукта по Value Proposition Canvas, подсвечены сбои и рекомендации по их устранению.
7. Рассчитана базовая unit-экономика продукта с рекомендациями.
1. Подготовлена результативная структура отдела продаж.
2. Обучен (или найден и обучен) руководитель отдела продаж (РОП).
3. Сформулирована Воронка «маркетинг-продажи» с требованиями к ключевым показателям (с оценкой CAC и CLTV). Сформулирован конкретно целевой лид.
4. Создан регламент отдела продаж, скрипты и ТЗ для настройки CRM.
5. Проведен анализ причин отказа за 1 месяц + рекомендации.
6. Анализ скорости обработки лидов за 1 месяц + рекомендации.
7. Проведено базовое обучение отдела продаж.
8. Сформулирована система мотивации и KPI сотрудников отдела маркетинга и продаж.
9. Сформулированы четкие регламенты стыковки «маркетинг-продажи».
10. Разработаны и внедрены регламенты системы маркетинга на основании гипотез и данных.
11. Даны рекомендации по внедрению инструментов для учета лидов.
12. Проведен RFM анализ клиентской базы.
1. Подготовлена CJM, задачи и расставлены KPI в точках контроля.
2. Разработана программа лояльности и комплименты клиенту в рамках бюджета.
3. Внедрен отдел клиентского сервиса.
4. Сформулированы ценности и здоровые границы в сервисе.
1. Сформулирована результативная ОФС и подготовлены заказы на найм.
2. Внедрена система денежной и неденежной мотивации сотрудников, в том числе с привязкой к KPI.
3. Разработка экспресс-карты компетенций сотрудников управления.
4. Команда приведена в наиболее результативное состояние, в том числе путем перемещения, найма, увольнения сотрудников.
Запуск нового бизнес-проекта
Результат, который вы получите:
Гипотеза о продукте:
1. Интервью с собственником
2. Анализ конкурентов
3. Оценка емкости рынка по SAM-SOM-TAM
4. Проведение 10 проблемных интервью с клиентами
5. Сформулирована ЦА по JTBD, показаны сбои и рекомендации
6. Сформулированы характеристики продукта по Value Proposition Canvas, подсвечены сбои и рекомендации по их устранению
7. Рассчитана базовая unit-экономика продукта с рекомендациями
Система управления:
1. Сформулированы цели бизнеса и конечный результат в срок с собственником (заказчиком)
2. Внедрен Замкнутый управленческий цикл с прозрачной системой постановки и учета задач
3. Внедрен Цикл принятия управленческих решений в команде управления
4. Внедрена Матрица зон ответственности (зона ответственности, решения, функционал, ресурсы команды управления)
5. Внедрен BPMN в основной бизнес-процесс с расстановкой KPI на точках контроля
6. Сформулирована иерархия метрик и внедрена в процесс работы
Команда:
1. Сформулирована результативная ОФС и подготовлены заказы на найм
2. Внедрена система денежной и неденежной мотивации сотрудников, в том числе с привязкой к KPI
3. Разработка экспресс-карты компетенций сотрудников управления
4. Приведение команды в наиболее результативное состояние, в том числе путем перемещения, найма, увольнения сотрудников
Маркетинг-продажи:
1. Подготовлена результативная структура отдела продаж
2. Обучен (или найден и обучен) руководитель отдела продаж (РОП)
3. Сформулирована Воронка "маркетинг-продажи" с требованиями к ключевым показателям (с оценкой CAC и CLTV) Сформулирован конкретно целевой лид
4. Создан регламент отдела продаж, скрипты и ТЗ для настройки CRM
5. Проведен анализ причин отказа за 1 месяц + рекомендации
6. Анализ скорости обработки лидов за 1 месяц + рекомендации
7. Проведено базовое обучение отдела продаж
8. Сформулирована система мотивации и KPI сотрудников отдела маркетинга и продаж
9. Сформулированы четкие регламенты стыковки "маркетинг-продажи"
10. Разработаны и внедрены регламенты системы маркетинга на основании гипотез и данных
11. Рекомендации по внедрению инструментов для учета лидов
12. Проведен RFM анализ клиентской базы
Клиентский сервис:
1. Подготовлена CJM, задачи и расставлены KPI в точках контроля
2. Разработана программа лояльности и комплименты клиенту в рамках бюджета
3. Внедрен отдел клиентского сервиса
4. Сформулированы ценности и здоровые границы в сервисе
Ключевой результат:
1. Вы получите продукт, который нужен ЦА
2. Вы получите результативную, прогнозируемую и управляемую бизнес-систему, которая обеспечит ваш целевой результат
Кураторство по проекту: 3 месяца после запуска.
1 500 000 ₽
+ 3% от разницы финансового результата за 6 месяцев после запуска
Срок: в зависимости от объема проекта
1. Готовая стратегия вашего бизнеса на 1 или 3 года, с четкими целями, конкретными конечными результатами, ответственными и сроками.
2. Оценка положения компании на рынке.
3. Готовый календарный план крупных задач от конца к началу.
ГЛАВНОЕ: сотрудники cопричастны и сплочены вокруг развития компании.
1. Основной бизнес-процесс в BPMN с точки контроля и KPI.
2. Рекомендация, каким сотрудникам выставить эти KPI и как привязать к системе мотивации.
3. Готовая иерархия метрик, которая обеспечит прозрачность и управляемость движения к вашим целям.