Бесплатная часовая диагностика бизнеса

Целевой запрос:

1. Разработать и внедрить систему клиентского сервиса, благодаря которой Универмаг станет любимым местом для покупок люксовой одежды, увеличится возвратность клиента, будет удобно покупать в онлайне в том числе

2. Внедрить it-систему работы с клиентом, товарами и сервисом

3. Увеличить качество и скорость оказания консультации

4. Увеличить LTV

Результат:

• Увеличили лояльность клиентов (NPS) на 30%
• Снизили срок ожидания товара клиентом в 1,5 раза
• Увеличили выручку за счет компетенции сотрудников и работы с клиентской базой

1. Внедрили службу клиентского сервиса с системой мотивации и KPI
2. Разработали схему опросов клиентов и реакции на них
3. Актуализировали Основной бизнес-процесс и выставили KPI на точки контроля
4. Описали в BPMN процесс работы сотрудников сервиса
5. Разработали новую систему мотивации сотрудникам продаж
6. Внедрили новую систему обучения сотрудников продаж
7. Внедрили схему коммуникации с клиентами
8. Провели RFM-анализ клиентов и выделили клиентские сегмент, которые позволили общаться с группами клиентов на понятном им языке и с нужной им частотой
9. Внедрили проект it-системы по работе сотрудников с клиентами, заказу внутренних перемещений товара, заказа напитков и прочего
10. Внедрили метрики в сервисе

Целевой запрос:

1. Обеспечить выполнение отделки премиум уровня, а также установки всех инженерных систем, в том числе бассейна и саун по проекту четко в срок

2. Собрать процессы так, чтобы минимизировать изменения в дизайн проекте, но обеспечить выполнение всех требований

3. Подобрать поставщиков материалов, инженерного оборудования, технологического оборудования

4. Успеть раньше конкурента

Результат:

• Реализовали проект с нуля за 3 месяца
• Разработали план работ, подобрали подрядчиков
• Обеспечили реализацию дизайн-проекта
• Опередили конкурирующий проект

Целевой запрос:

1. Разработать концепцию и техническое задание по Спортивно-развлекательному центру, в котором будут различные экстримальные виды спорта, глубокая волна для серфинга, аэротруба, фудкорт, VR и т. д.

2. Собрать единый финансовый план проекта и финансовый план по каждому виду деятельности

3. Разработать раздел технологий и сформулировать ТЗ для ген. подрядчика

4. Обеспечить контроль за соблюдением требований службы заказчика

Результат:

• Концепция для проекта площадью 21 тыс. м²
• Проработали 21 элемент бизнес-модели
• Подобрали проектировщиков
• Разработали 3 варианта дизайн-проекта
• Подобрали подрядчиков, составили ТЗ
• Составили финансовый план
• Разработали раздел технологий

Проект был закрыт из-за пандемии COVID-19.

Целевой запрос:

Запустить частную школу в Новосибирске за 4 месяца

1. Разработать и реализовать проект по премиум ремонту, реконструкции и полному инженерному переоснащению объекта на 4000 м², а также благоустроить территорию в 4000 м²

2. Полностью соблюсти все нормы СЭС и требования Министерства образования РФ для получения образовательной лицензии

3. Подобрать подрядчиков и поставщиков оборудования

4. Интегрировать внешнюю команду педагогов в новую бизнес структуру

5. Интегрировать проект в систему управления в рамках группы компаний

6. Сформулировать новую образовательную концепцию проекта

7. Создать ОФС и наполнить сотрудниками

8. Разработать систему мотивации сотрудников

9. Набрать 250 учеников за время строительства школы

10. Разработать финансовый план и обеспечить его выполнение

Результат:

• Запуск школы с нуля за 4 месяца
• Набрали 90% детей
• Состыковали команду педагогов и менеджмента
• Получили образовательную лицензию и аккредитацию
• Разработали фин. план и систему управления

А также:

• Собрали команду управления и разделили зоны ответственности
• Внедрили MVP самописной LMS
• Запустили направление дополнительного образования
• Внедрили процесс финансового планирования, бухгалтерии, бюджетирования, установили требования к качеству процессов
• Провели продуктовое исследование и подготовили рекомендации

Целевой запрос:

1. Разработать проект Сети коворкингов в Новосибирске
2. Разработать ТЗ для дизайнеров и строителей
3. Разработать финансовый план проекта и инвестиционный бюджет
4. Организовать разработку дизайн проекта
5. Организовать работу генерального подрядчика и архитекторов четко в срок и в соответствии с бюджетом
6. Разработать бизнес-модель
7. Разработать раздел технологий
8. Разработать тарифы
9. Запустить маркетинг и продажи
10. Организовать открытие
11. Достичь показателей финансового плана в первые полгода перед передачей проекта на руководителя

Результат:

• Разработали концепцию сети коворкингов на 3 объекта
• Разработали планировки и технологию
• Составили фин. план проекта и каждого объекта
• Разработали дизайн-проекты
• Разработали инвестиционный бюджет
• Подобрали подрядчиков, составили ТЗ